Política de Privacidad

Recopilamos la información que nos das directamente (al crear una cuenta, publicar un comercio, hacer un pedido, dejar una reseña o escribirnos), además de cierta información técnica generada automáticamente por el uso de la plataforma.

Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), historial de pedidos, reseñas, reservaciones, favoritos y, cuando corresponde, dirección de entrega asociada a un pedido.

Nombre del comercio, información de contacto, dirección, categoría, menú, horarios, fotos, y el estado de la cuenta de cobro conectada (por ejemplo, si Stripe Connect está activo), sin almacenar los datos financieros completos de esa cuenta.

Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y eventos de uso de la plataforma, recopilados para mantener la seguridad del servicio, prevenir abuso y entender cómo se usa GoRestWeb.

Usamos cookies para mantener tu sesión iniciada y para recordar tu preferencia de idioma (español o inglés). No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

Cuando una función lo requiere (por ejemplo, verificar cobertura de entrega o la posición de un repartidor mientras trabaja), podemos solicitar acceso a tu ubicación. Nunca se solicita ni se comparte tu ubicación sin que la función correspondiente esté activa y sin tu consentimiento explícito del navegador o la app.

Guardamos el detalle de cada pedido (productos, precio, modalidad, dirección cuando aplica, promoción usada) para que tanto el Comensal como el Comercio puedan consultar su historial y para fines de soporte, reportes y prevención de fraude.

GoRestWeb NO almacena el número completo de tu tarjeta ni el código de seguridad. Cuando pagás con tarjeta, el procesamiento lo realiza Stripe directamente, y GoRestWeb solo recibe el resultado del pago (aprobado, rechazado, monto) y una referencia técnica del proveedor, nunca los datos completos de la tarjeta.

Cuando pagás por Zelle, Cash App o efectivo, GoRestWeb no participa en ese pago; solo muestra la instrucción configurada por el Comercio y el estado de confirmación que el propio Comercio actualiza.

Usamos un conjunto de proveedores externos para operar la plataforma. Cada uno procesa únicamente los datos necesarios para la función que presta, bajo sus propios términos de privacidad.

Procesa pagos con tarjeta y las cuentas de cobro conectadas de los Comercios (Stripe Connect). Stripe recibe la información de pago necesaria para procesar la transacción; GoRestWeb no ve ni almacena el número completo de la tarjeta.

Usamos Resend para enviar correos transaccionales: verificación de cuenta, recuperación de contraseña, confirmaciones de pedido y notificaciones. Resend procesa tu dirección de correo y el contenido del email enviado.

Cuando corresponde, las imágenes que subes (logo, fotos de menú, fotos de perfil) se almacenan en un proveedor de almacenamiento de objetos (Cloudflare R2) para poder mostrarlas en la plataforma.

GoRestWeb aloja su aplicación, base de datos y servicios en Render, nuestro proveedor de infraestructura en la nube. Render procesa los datos que la plataforma almacena como parte de la operación normal del hosting.

Cuando está activo, usamos un proveedor de inteligencia artificial (OpenAI) para funciones como la traducción del contenido de un comercio al inglés o herramientas de asistencia para restaurantes. El texto necesario para esa función puntual se envía al proveedor de IA para generar el resultado; no se usa para entrenar modelos de terceros con datos personales identificables más allá de lo necesario para prestar la función.

GoRestWeb tiene preparada una integración con la API de WhatsApp Business (Meta) para comunicación comercial y de soporte. Cuando esta función esté activa para tu cuenta o comercio, los mensajes que envíes por ese canal son procesados por Meta según sus propios términos, además de los nuestros.

Usamos tus datos para operar la plataforma (crear tu cuenta, procesar pedidos y reservaciones), para brindarte soporte, para prevenir fraude y abuso, para cumplir con obligaciones legales y, cuando corresponde, para mejorar la plataforma.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando solicitás el cierre de tu cuenta, procesamos esa solicitud según se describe en la sección de Eliminación y corrección.

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tu información, incluyendo contraseñas encriptadas, conexiones cifradas (HTTPS) y controles de acceso por rol dentro de la plataforma. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos activamente para mantener tus datos seguros.

Puedes acceder, exportar y solicitar la corrección de tu información desde tu cuenta. También puedes solicitar el cierre de tu cuenta y la eliminación de tus datos personales, sujeto a las excepciones legales descritas en la siguiente sección.

Desde tu cuenta puedes exportar tus datos en cualquier momento. Una solicitud de cierre de cuenta y eliminación de datos se procesa mediante revisión humana (no es instantánea), para confirmar la identidad de quien la pide y para respetar registros que debamos conservar por ley (por ejemplo, historial de pedidos con fines contables).

Podemos enviarte notificaciones sobre tus pedidos, reservaciones y cuenta. Las comunicaciones de marketing (promociones, novedades) son opcionales y puedes dejar de recibirlas desde tus preferencias de notificaciones.

GoRestWeb no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores. Si creés que un menor nos proporcionó datos personales, contactanos para eliminarlos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Cuando hagamos un cambio importante, actualizaremos la fecha de vigencia y la versión indicada al principio de este documento; tu uso continuo de GoRestWeb después de un cambio implica que lo aceptás.

Puedes contactarnos a través del Centro de Soporte dentro de la plataforma una vez que iniciaste sesión, o por correo electrónico a adminrestweb@gmail.com (dirección temporal de contacto de privacidad, mientras GoRestWeb es operado por Neiman Infante como propietario individual). Domicilio de contacto: 673 Pennsylvania Dr Apt 4, Palatine, IL 60074, Estados Unidos.